El “Forum Bussiness Travel”,
celebrado recientemente en Madrid, ha puesto de manifiesto que los dispositivos
móviles revolucionarán los viajes de negocios antes de 2017. El grupo de
expertos determinó que este tipo de viajes están viviendo una transformación en
la actualidad que culminará en los próximos cinco años por la incorporación,
cada vez más común, de herramientas de reserva en los móviles.
Estas nuevas tendencias en las
reservas de viajes, hace que el papel de las agencias tradicionales esté
cambiando. Los proveedores de viajes están lanzando potentes aplicaciones
móviles que, además de a los viajeros vacacionales, están empezando a atraer a
los viajeros corporativos de pequeñas y medianas empresas.
Según las previsiones, el turismo
de congreso acabará por superar las barreras tecnológicas y se adaptará por
completo a las nuevas exigencias en un periodo corto de tiempo. Además de las
aplicaciones para móviles existen otros factores que están propiciando el cambio
como las agencias online, los metabuscadores o las empresas consultoras.
Los expertos del Forum
determinaron que las agencias de viaje continúan ofreciendo un valor añadido a
los viajes de negocios en factores como la tramitación de reclamaciones y su neutralidad
en la intermediación. Sin embargo, deberán luchar por adaptarse para ofrecer
servicios a la vanguardia de la tecnología.
